服务体系

客户服务中心下设客户管理部和技术服务部。客户管理部主要受理客户的综合业务咨询,技术服务部主要为客户提供产品售前、售中、售后的技术支持和解决方案。

客服宗旨

“用户永远是上帝”是塔克客服的核心，一切为用户着想，先解决问题，后分析事故的责任。

“为客户节约第一分钱”是塔克客服的内容，在认真做好服务的同时，最大限度减少客户的服务与维修成本。

“快捷、有效的服务”是塔克客服的方向，简化服务流程，第一时间到达服务现场。

“最佳满意度的服务”是全体塔克人永远追求的目标，有实践经验的资深技术人员组成的客服队伍，确保设备的安全性和可靠性。

售后服务承诺

本公司免费提供技术咨询，现场指导安装和调试。

按说明书正确使用塔克产品能够确保您使用满意。若有发生异常情况，请及时与客服中心联系，我们随时听候您的调遣。

在保修期内，产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作，本公司将实行三包；在保修期外本公司对产品实行终身维修服务。

客服中心定期与使用单位保持联系，定期回访，听取使用意见，完善服务工作，从而确保每一位客户的设备运行良好。